Política de Devolução

Na Entrelinhas, queremos garantir que você tenha uma experiência positiva ao adquirir nossos produtos. Caso precise devolver ou trocar algum item, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções apenas de produtos:

  • Sem uso.
  • Sem avarias ou danos causados pelo cliente.

3. Motivos para Devolução

  • Arrependimento ou Desistência: Se você mudar de ideia, pode devolver o produto.
  • Produto com Defeito ou Pedido Incorreto: Caso o item apresente defeito ou haja erro no pedido, pedimos que entre em contato. Em casos de pedidos incorretos, você deverá encaminhar o produto errado pelos Correios, e assim que ele for postado, enviaremos o item correto.

4. Custos de Envio

  • Arrependimento ou Desistência: O cliente é responsável pelo custo do frete.
  • Defeito ou Erro no Pedido: Nós arcamos com o custo do envio.

5. Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para nossa equipe em correios@entrelinhas.art.br, informando:

  • Número do pedido.
  • Motivo da devolução.
  • Fotos do produto, se necessário (em casos de defeito ou erro no pedido).

Assim que sua devolução for aprovada, nossa equipe enviará as instruções para postagem.

6. Reembolsos

Você pode optar por:

  • Receber o valor no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • Receber um crédito na loja para usar em compras futuras.

O reembolso será processado em até 24 horas após o recebimento e análise do produto devolvido.

7. Trocas

Para realizar uma troca, entre em contato com nosso WhatsApp oficial em (11) 98064-3702. Nossa equipe estará pronta para orientá-lo(a) no processo.

8. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido danificados pelo cliente.

9. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato por: